تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن كافة الخدمات المتعلقة بحجز التذاكر إلكترونيًا، سواء من خلال الموقع الرسمي أو التطبيق الخاص بالهيئة، تعمل بكفاءة وأمان تام دون أي مشاكل. وأكدت الهيئة أن الأخبار المتداولة بشأن توقف هذه الخدمات غير صحيحة تمامًا، كما تطمئن جمهور المسافرين باستمرار خدماتها على مدار الساعة لضمان تلبية احتياجاتهم.
توضيح رسمي من الهيئة حول حجز التذاكر
حرصًا على الشفافية، أكدت الهيئة أنها تحذر من الانسياق وراء أي معلومات مغلوطة يتم تداولها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وأشارت إلى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة ضد الصفحات المضللة، لضمان حماية حقوق الركاب واستمرارية تقديم خدماتها بأفضل مستوى ممكن.
طرق حجز تذاكر القطارات المتاحة للجمهور
عملت الهيئة على توفير مجموعة متنوعة من الوسائل التي تتيح إمكانية حجز التذاكر بسهولة، ومنها:
- شبابيك التذاكر المتوفرة في المحطات.
- الموقع الإلكتروني الرسمي: https://obs.enr.gov.eg.
- تطبيق "Egyptian National Railways" المتوفر على Google Play وApp Store.
- وكلاء البيع المتعاقدين، مثل: فوري، أمان، ضامن، وغيرها.
- الاتصال بالخدمة الصوتية عبر الرقم 1661 (للمحمول) و09000661 (للأرضي).
- مكاتب المدينة خارج المحطات (عددها 34 مكتبًا بأنحاء الجمهورية).
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في المحطات الرئيسية.
جهود الهيئة لتطوير الخدمات
تولي الهيئة القومية أهمية كبيرة لتحسين خدماتها بما يتماشى مع متطلبات الركاب. وقد حققت السكة الحديد نقلات نوعية في السنوات الأخيرة، سواء على مستوى التكنولوجيا المستخدمة أو جودة الخدمة. ويؤكد اهتمام الدولة بقطاع النقل باعتباره شريانًا حيويًا يربط بين مختلف أنحاء الجمهورية وينقل ملايين الركاب سنويًا.
في الختام، تدعو الهيئة جمهورها للاستفادة من خدماتها الإلكترونية المضمونة والابتعاد عن المواقع والصفحات غير الموثوقة. هذا الإجراء يهدف لتعزيز الأمان الإلكتروني وضمان خدمة ممتعة وخالية من العقبات للركاب.