انتشر مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي خبر يدعي وقف الحجز الإلكتروني لتذاكر القطارات عبر الموقع الرسمي لتطبيق سكك حديد مصر. وقد نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر هذه الادعاءات في بيان رسمي يؤكد استمرار خدمة حجز التذاكر إلكترونيًا بكل سهولة وأمان. يأتي هذا النفي لتوضيح الحقائق أمام المواطنين والتصدي للشائعات المضللة.
حقيقة وقف الحجز عبر موقع سكك حديد مصر
أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن ما يتم تداوله عبر صفحات مواقع التواصل الاجتماعي حول وقف الحجز عبر موقعها الإلكتروني أو التطبيق الرسمي غير صحيح. وأكدت أن الخدمة متاحة لجميع المواطنين على مدار الساعة من خلال الرابط المباشر للموقع [من هنا] أو عبر التطبيق الرسمي المتوفر على منصات جوجل بلاي [من هنا] وأبل ستور [من هنا].
وبالإضافة لذلك، أعلنت الهيئة أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية لملاحقة الصفحات التي تروج أخبارًا كاذبة بغرض إثارة البلبلة بين المواطنين.
طرق حجز تذاكر القطارات
وفرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر العديد من الوسائل التي تسهل عملية حجز التذاكر للمسافرين، وتشمل:
- الحجز عبر شبابيك التذاكر في المحطات.
- الموقع الإلكتروني الرسمي (الرابط [من هنا]).
- التطبيق الرسمي Egyptian National Railways.
- وكلاء البيع مثل (فوري، أمان، ضامن، وغيرهم).
- الخدمة الصوتية على رقم 1661 للمحمول أو 09000661 للتليفون الأرضي.
- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات.
- ماكينات الحجز الذاتي TVM في المحطات الرئيسية.
خطوات لمكافحة الشائعات
أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر حرصها الدائم على توفير الشفافية وتوضيح الحقائق للمواطنين. وناشدت جميع المستخدمين بعدم الاعتماد على مصادر غير موثوقة للحصول على المعلومات. كما شددت على أنها ستستمر في الإعلان عن أي تحديثات رسمية عبر منصاتها الإلكترونية وصفحتها على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.
خدمات حجز التذاكر عبر سكك حديد مصر تبقى متاحة ومتطورة لضمان راحة المسافرين، والتزام الهيئة بمحاربة الأخبار الكاذبة يأتي ليعكس حرصها على تقديم خدمات بجودة عالية وثقة دائمة.