SBI Down: تعطل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وخدمات تحويل الأموال يزعج العملاء

شهد مستخدمو بنك الدولة الهندي (SBI)، أحد أكبر البنوك في الهند، اضطرابات ملحوظة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات الرقمية الأخرى، مما أثر على عمليات التحويل والتعاملات اليومية. البنك أوضح أن الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة والأنظمة المتعلقة بـ UPI قد تواجه أعطالًا مؤقتة، نتيجة لأنشطة الإغلاق السنوية المستمرة. بالإضافة إلى ذلك، بدأ البنك في تطبيق قواعد جديدة لخدمات UPI تهدف لزيادة الأمان وتقليل الأخطاء.

اضطرابات في خدمات بنك الدولة الهندي

أعلن بنك الدولة الهندي (SBI) عن وجود مشاكل تقنية مؤقتة تؤثر على خدماته الرقمية، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وخدمات UPI. وجاءت هذه المشكلات نتيجة أنشطة الإغلاق السنوية للبنك، حيث لن تكون بعض القنوات متاحة خلال فترات محددة من اليوم. البنك قدم نصيحة لعملائه بالاستفادة من خدمة “UPI Lite” كبديل مرن لإجراء المعاملات خلال فترة الانقطاع.

ما هي UPI Lite؟

تعتبر “UPI Lite” نسخة مبسطة من خدمة UPI أطلقها بنك الاحتياطي الهندي في عام 2022. تستهدف هذه الخدمة تسهيل المعاملات المالية الصغيرة دون الحاجة إلى اتصال إنترنت دائم، مما يجعلها حلاً مثاليًا عند حدوث أي اضطرابات تقنية في القنوات الرئيسية. البنك حث مستخدميه على اعتماد UPI Lite لإجراء المعاملات اليومية بسهولة.

قواعد UPI الجديدة من بنك الدولة الهندي

ابتداءً من 1 أبريل 2025، دخلت قواعد UPI الجديدة حيز التنفيذ. يتمثل التغيير الأساسي في تحديث منتظم لسجلات أرقام الهواتف المحمولة المرتبطة بحسابات UPI لتقليل الأخطاء أثناء المعالجة. علاوة على ذلك، سيتم إزالة أرقام الهواتف غير النشطة تدريجيًا من النظام لضمان توفير بيئة آمنة وفعالة لمستخدمي خدمات التحويل الرقمي.

استراتيجيات المستخدمين لتجنب التأثير

• استخدام خدمة UPI Lite لإجراء المعاملات الصغيرة.
• اللجوء إلى أجهزة الصراف الآلي كبديل أثناء فترة الانقطاع.
• متابعة تحديثات البنك عبر منصات التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر المستجدات.

على الرغم من الاضطرابات المؤقتة، يتخذ بنك الدولة الهندي كافة الإجراءات لمعالجة المشكلات التقنية وضمان تحديث الخدمات لتناسب احتياجات العملاء مع تعزيز الأمان الرقمي.