تواجه شركة آبل أزمة قانونية متصاعدة بسبب تأجيل إصدار النسخة الجديدة والمحدثة من مساعدها الذكي “Siri”، المُدعم بميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي Apple Intelligence. وكان يُنتظر هذا التحديث بفارغ الصبر من المستخدمين خاصة مع إطلاق سلسلة iPhone 16 التي جرى الترويج لها بخصائص متقدمة. ومع تأجيل إطلاق Siri الجديد إلى عام 2026، تصاعدت موجة الغضب بين المستخدمين، واتجهت القضية إلى المحاكم عبر دعاوى قضائية تدعي وجود تسويق مضلل من الشركة.
تأجيل Siri الجديد يثير أزمة بين آبل والمستخدمين
أعلنت آبل عن تأخير تقديم النسخة المحسنة من “Siri” إلى عام 2026، بعد حملات ترويج ضخمة جعلت هذه الميزة محط أنظار المستخدمين. العديد ممن اشتروا iPhone 16 عبّروا عن استيائهم الشديد من الشركة، حيث كانوا يتوقعون الحصول على تلك التطورات الموعودة بمجرد امتلاكهم للجهاز. جاءت تلك الخطوة بمثابة صدمة كبيرة، ما دفع المستخدمين للتعبير عن غضبهم عبر رفع ثلاث دعاوى قضائية جماعية، أبرزها في الولايات المتحدة وكندا.
دعاوى قضائية تتهم آبل بالتسويق المضلل
وفقًا لتقارير إعلامية، قدم مدعون في كاليفورنيا دعوى جديدة اتهموا فيها آبل بانتهاك قوانين الدعاية الكاذبة والمنافسة غير العادلة. حيث يزعم هؤلاء أن الترقية إلى iPhone 16 لم تكن لتحدث لولا الوعود الكاذبة بشأن الدعم الجديد لـ Siri. وأشار المدعون إلى أن الإعلانات الترويجية لم تكن دقيقة، مما عمق شعور المستخدمين بالخداع بعد أن اكتشفوا أن الإصدار الجديد من Siri لن يصدر حتى بعد سنوات.
الإعلانات الترويجية زادت من غضب المستخدمين
أثارت حملة إعلانية ضخمة قادتها الممثلة Bella Ramsey جدلًا واسعًا، حيث عرضت فيها آبل مميزات Siri المستقبلية بصورة ملفتة للنظر. لكن الأزمة تعمقت أكثر بعد أن اضطرت الشركة لسحب الإعلان عقب الانتقادات القانونية والاتهامات الموجهة ضدها. هذه الخطوة زادت من تعقيد الأوضاع ودفعت المستخدمين إلى المطالبة بمحاسبتها على ما وصفوه بالإعلانات المضللة.
مستقبل آبل على المحك بسبب Siri الجديد
بينما تعمل المحاكم على مراجعة الدعاوى المقدمة، تواجه آبل خطر دفع تعويضات ضخمة للمستخدمين المتضررين. القضية بدأت تلفت الأنظار إلى مدى شفافية شركات التكنولوجيا الكبرى عند تقديم منتجات جديدة. مع استمرار التحقيقات القانونية، ينتظر المستهلكون بفارغ الصبر تطورات هذه الأزمة التي قد تفتح الباب لتغييرات جذرية في طريقة تسويق منتجات الذكاء الاصطناعي.