السكة الحديد تنفي إيقاف حجز التذاكر إلكترونياً وتعلن الملاحقة القانونية لمروجي الشائعات

تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أهمية الاعتماد على المصادر الرسمية للحصول على المعلومات الصحيحة، في ظل انتشار أخبار مغلوطة عبر الإنترنت. تناولت شائعة منتشرة عبر صفحة على “فيسبوك” تُفيد بتوقف حجز تذاكر القطارات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي والتطبيقات الذكية بسبب اختراقات، وهو ما نفته الهيئة مؤكدة أن هذه الادعاءات لا أساس لها من الصحة.

حقيقة توقف حجز التذاكر عبر الوسائل الإلكترونية

في بيان رسمي، أكدت الهيئة أن جميع وسائل الحجز الإلكتروني، سواء الموقع الرسمي أو التطبيق الذكي للهواتف المحمولة، تعمل بكفاءة ودون أي أعطال تقنية أو اختراقات أمنية. شددت الهيئة على التزامها بتوفير خدماتها بأعلى معايير الجودة والأمان لاستيعاب احتياجات ملايين الركاب يوميًا. يمكن الوصول إلى خدمات الحجز الإلكتروني عبر عدة منصات موثوقة:

1. الموقع الإلكتروني الرسمي.
2. تطبيق ENR المتوفر على متجري “جوجل بلاي” و”آب ستور”.

وأوضحت الهيئة أنها بصدد اتخاذ إجراءات قانونية صارمة ضد الصفحة المضللة، للحفاظ على ثقة المواطنين وحماية سمعة المرفق الحيوي.

أبرز وسائل حجز تذاكر القطارات

تتيح الهيئة القومية لسكك حديد مصر وسائل متعددة لحجز تذاكر السفر، لتيسير الإجراءات وتقليل الزحام على المحطات. تتضمن الوسائل المتاحة:

• شبابيك الحجز المنتشرة في المحطات.
• ماكينات الحجز الذاتية TVM في المحطات الكبرى.
• الحجز الإلكتروني عبر الموقع أو التطبيق.
• مكاتب الحجز الخارجية ووكلاء الدفع الإلكتروني مثل “فوري” و”أمان”.
• الاتصال بالخط الساخن 1661 أو الخدمة الصوتية 09000661.

جهود تحسين خدمات السكة الحديد

تعكف الهيئة على تطوير أنظمتها التقنية وتحسين جودة الخدمة باستمرار، بالتوازي مع تحديث القطارات والمحطات. تأتي هذه الجهود ضمن خطة الدولة لتحديث منظومة النقل العام، بما يعزز دور قطاع السكة الحديد في تحسين حياة المواطنين وتقديم خدمات متميزة وموثوقة.

وفي الختام، تدعو الهيئة جميع المواطنين إلى توخي الحذر من الصفحات غير الرسمية للحصول على الأخبار، مع التأكيد على التزامها الكامل بتوفير خدمات عالية الجودة وآمنة لجميع الركاب.