السكة الحديد توضح حقيقة وقف حجز التذاكر عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي للهيئة

أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانًا رسميًا تنفي فيه الشائعات المتعلقة بوقف خدمة حجز التذاكر عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. وأكدت الهيئة أن جميع خدمات الحجز الإلكترونية متاحة وتعمل بكفاءة وأمان على مدار الساعة. كما شددت على اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مروجي هذه الادعاءات المضللة التي تهدف لإثارة القلق بين المواطنين.

حقيقة خدمات حجز التذاكر عبر الإنترنت

أكدت الهيئة أن خدمات حجز التذاكر الإلكترونية عبر الموقع الرسمي هنا والتطبيق “Egyptian National Railways” متاحة وآمنة وتعمل بكفاءة عالية. كما أشارت إلى أن ما تداولته إحدى صفحات التواصل الاجتماعي بشأن عدم أمان الخدمة غير صحيح. وأوضحت الهيئة أنها توفر قنوات متعددة للحجز الإلكتروني بهدف التسهيل على المواطنين وضمان تقديم تجربة مستخدم سلسة وآمنة.

الخيارات المتاحة لحجز تذاكر القطارات

• شبابيك التذاكر المنتشرة في جميع محطات سكك الحديد بجميع المحافظات.
• الحجز عبر الموقع الرسمي والتطبيق الرسمي.
• مكاتب الحجز في المدن الخارجية: حيث توجد 34 مكتبًا في مختلف المحافظات.
• ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في المحطات الرئيسية.
• الحجز عبر الهاتف بالاتصال على رقم: 1661 من المحمول أو 09000661 من التليفون الأرضي.
• عبر وكلاء البيع المعتمدين مثل فوري، أمان، وضامن.

جهود تطوير وتحسين الخدمات

في إطار رؤية التطوير المستمرة، أكدت الهيئة على متابعتها الدقيقة لتحسين خدماتها المقدمة لجمهور الركاب، بما يشمل تعزيز أمان وكفاءة نظم الحجز الإلكتروني. وقد أثمرت هذه الجهود عن تحقيق نقلة نوعية في تجربة المستخدم، مع ضمان توفير حلول متعددة لتلبية احتياجات المواطنين بمختلف فئاتهم.

واختتمت الهيئة بيانها بالإشارة إلى الدعم الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، ما يشكل نقلة نوعية في تحسين الخدمة. ودعت المواطنين للحصول على المعلومات الرسمية من مصادرها الموثوقة لتجنب المعلومات المغلوطة التي قد تسبب البلبلة.