بالأرقام: إنجازات مركز الاتصال الموحد للزكاة والضريبة والجمارك في مارس 2025

أعلن حساب “اسأل الزكاة والضريبة والجمارك” عبر منصة التواصل الاجتماعي إكس، عن أرقام وإحصائيات مركز الاتصال الموحد لخدمة العملاء لشهر مارس 2025. تظهر هذه الإحصائيات الجهود المبذولة في تقديم الخدمة بشكل احترافي وسريع، مما يعكس الالتزام بتحقيق رضا العملاء وتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر. التفاصيل الكاملة تشمل المنصات الرقمية وخدمة الاتصالات المباشرة.

إحصائيات مركز الاتصال الموحد في منصة إكس

يعد التفاعل عبر منصة إكس من أبرز أدوات التواصل مع العملاء. فقد استقبل المركز خلال شهر مارس 2025:

• عدد الرسائل المستلمة: أكثر من 17,700 رسالة.
• متوسط سرعة الرد: بلغ 3 دقائق و46 ثانية.

تعكف فرق العمل على تعزيز الكفاءة والسرعة في تقديم الردود، مما يسهم في زيادة التفاعل ورضا العملاء عبر هذه المنصة الحيوية.

أداء المحادثات الفورية من خلال الموقع الإلكتروني

يوفر مركز الاتصال الموحد خدمة المحادثات الفورية لتحسين التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل ميسر. وقد سجلت هذه الخدمة خلال مارس 2025 الإحصائيات التالية:

تؤكد هذه الأرقام على التطوير المستمر لتحقيق استجابة سريعة وفعالة تلبي تطلعات العملاء.

مكالمات الرقم الموحد والدعم الصوتي

لخدمة العملاء الذين يفضلون التواصل الصوتي، حصد الرقم الموحد “19993” إحصائيات بارزة، منها:

• عدد المكالمات الواردة: أكثر من 119,500 مكالمة.
• متوسط سرعة الرد: 18 ثانية فقط.

تثبت هذه البيانات نجاح المركز في تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة، مع تقليل فترة الانتظار وتحقيق رضا أكبر للمستخدمين.

تؤكد هذه النتائج الالتزام الكبير من الزكاة والضريبة والجمارك في تقديم خدمات مبتكرة وسريعة على مختلف قنوات الاتصال، الأمر الذي يعزز الثقة والتفاعل مع العملاء في جميع أنحاء المملكة.