رسوم إنستاباي: هل يمكن استرجاع الأموال المحولة بالخطأ بسهولة بعد تطبيق نظام الرسوم الجديد؟

شهد تطبيق “إنستاباي” جدلًا كبيرًا بعد إعلان تطبيق رسوم جديدة على خدماته، مما زاد التساؤلات حول إمكانية استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر الخدمة. يعتبر “إنستاباي” واحدًا من التطبيقات المميزة لتحويل الأموال إلكترونيًا داخل مصر، ومع استخدامه الواسع، قد تحدث أخطاء أثناء التحويل كإرسال الأموال إلى حساب غير مقصود. في هذا التقرير، نتناول كيفية إرجاع الأموال المحولة بالخطأ وتوضيح تفاصيل الرسوم الجديدة المفروضة على الخدمة.

كيفية استرجاع الأموال المحولة عبر إنستاباي بالخطأ

يمكن استرجاع الأموال المحولة عبر تطبيق “إنستاباي” في حال وقوع خطأ باتباع الخطوات البسيطة التالية:

• التواصل فورًا مع خدمة العملاء لإبلاغهم بكافة تفاصيل الحوالة المالية.
• تقديم بيانات دقيقة تشمل رقم المستلم، مبلغ التحويل، وتاريخ العملية.
• يتمكن البنك أو خدمة “إنستاباي” من استعادة الأموال شرط أن لا تكون قد تم سحبها من المتلقي.
• التواصل مباشرة مع المستلم بشكل ودي لاستعادة الأموال المحولة. وفي حال الرفض، يحق للعميل تصعيد الأمر بتقديم بلاغ رسمي للبنك أو الجهات المختصة.

تفاصيل رسوم خدمات إنستاباي الجديدة

فرضت شبكة المدفوعات الفورية رسومًا جديدة على التحويلات عبر تطبيق “إنستاباي” منذ الأول من أبريل الماضي. تشمل الرسوم:

• حد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل عملية تحويل.
• إمكانية الاستعلام عن الرصيد حتى 10 مرات شهريًا مجانًا.
• خصم 50 قرشًا لكل عملية استعلام إضافية بعد العشر المجانية.

تأتي هذه الخطوة ضمن رؤية تطوير البنية التحتية الرقمية في مصر وتحسين جودة الخدمة المقدمة.

لماذا تم تطبيق رسوم على إنستاباي؟

أوضح البنك المركزي المصري أن فرض الرسوم الجديدة على خدمات “إنستاباي” يأتي نتيجة لدعم البنية التحتية الرقمية، إضافة إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستخدمين. تسعى الشبكة من خلال هذه الخطوة إلى استدامة تقديم أفضل الحلول المالية مع توفير ميزات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء اليومية.

إحصائيات حول استخدام تطبيق إنستاباي

بلغ عدد مستخدمي تطبيق “إنستاباي” 12 مليون مستخدم بحلول نهاية عام 2024، محققًا انتشارًا واسعًا بين الأفراد والمؤسسات. يسعى التطبيق لتوسيع نطاق خدماته عبر تحسين الأداء وجودة العمليات بما يتوافق مع رؤية البنك المركزي للتحول الرقمي وتحقيق الاستدامة الاقتصادية.

تعتبر “إنستاباي” خدمة محورية في مجال المدفوعات الرقمية، ومع تطبيق الرسوم، يظل فهم آلية التعامل واسترجاع الأموال بالخطأ أمرًا حيويًا لضمان أقصى استفادة من الخدمة.