الإسكان توفر الرابط الرسمي لتقديم تظلمات مبادرة سكن لكل المصريين 5 إلكترونياً بخطوات بسيطة

في إطار سعيها لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، أطلقت وزارة الإسكان نظامًا إلكترونيًا مبتكرًا لتمكين المواطنين من تقديم تظلمات بشأن طلبات الإسكان الاجتماعي التي تم رفضها. يهدف هذا النظام إلى تسهيل الإجراءات، ومعالجة المشكلات الشائعة مثل تقديم بيانات غير دقيقة أو تعارض محل الإقامة مع الشروط، مما يمنح المواطنين فرصة متابعة طلباتهم بطريقة أكثر شفافية وسهولة. إليكم التفاصيل.

أسباب رفض طلبات الإسكان الاجتماعي

تسعى وزارة الإسكان لزيادة وعي المواطنين حول الأخطاء الشائعة التي تؤدي إلى رفض طلباتهم، والتي يمكن تفاديها. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا:

• تعارض محل الإقامة أو جهة العمل مع معايير القبول المحددة.
• وجود عدادات مرافق مسجلة على وحدات سكنية تم استغلالها مسبقًا.
• إدخال بيانات مغلوطة مثل قيمة الدخل أو التأمين الاجتماعي.
• حصول المتقدم مسبقًا على دعم مالي في برامج الإسكان الاجتماعي.

لتجنب هذه الأخطاء، يوصى بمراجعة شروط التقديم وحفظ البيانات بدقة قبل تقديم الطلب.

كيفية تقديم التظلمات إلكترونيًا

يتيح النظام الإلكتروني الجديد تقديم التظلمات بخطوات مبسطة تتيح معالجة الطلبات بشكل سريع ودقيق. يمكن اتباع الخطوات التالية للتقديم:

1. زيارة الموقع الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي.
2. إدخال الرقم القومي الخاص بمتقدم الطلب للتحقق من البيانات الأولية.
3. اختيار خيار “تقديم تظلم” ورفع المستندات الداعمة بصيغة PDF.
4. متابعة حالة التظلم بانتظام من خلال المنصة.

يجدر بالذكر أن التظلمات تُقبل حتى 24 أبريل 2025، مما يتيح للمواطنين وقتًا كافيًا لتصحيح الأخطاء.

طرق متابعة حالة طلب الإسكان الاجتماعي

وفرّت وزارة الإسكان عدة قنوات لمتابعة حالة الطلبات المقدمة، والتي تتسم بالسهولة والتنوع. تشمل هذه الوسائل:

• إرسال رسالة نصية بالرقم القومي إلى الرقم “9311”.
• استخدام المنصة الإلكترونية الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي.
• الاتصال برقم خدمة العملاء عبر الهواتف المحمولة “5777، 5999، 1188” أو “090071117” للتواصل الأرضي.
• زيارة أحد المكاتب المعنية لتلقي المساعدة المباشرة.

يساهم هذا النظام الإلكتروني في تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين، مع توفير الوقت والجهد، وتعزيز الشفافية في كافة مراحل التقديم والمتابعة.