تعطل ماكينات البنك الأهلي المصري اليوم يسبب إزعاجًا للعملاء في مختلف الفروع

تعطّلت خلال الساعات القليلة الماضية بعض ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي المصري، ما أثار استياء العملاء في عدد من المناطق بمختلف المحافظات. تزامن ذلك مع صرف مرتبات ومعاشات شهر مارس، مما أدى إلى ارتباك كبير بسبب توقف خدمات الإيداع والسحب النقدي. تُعد هذه هي المرة الثانية في الأشهر الأخيرة التي يواجه فيها البنك هذه المشكلة التقنية.

## أسباب تعطل ماكينات البنك الأهلي ATM

يشعر عملاء البنك الأهلي المصري بالاستياء نتيجة التكرار المتزايد لأعطال ماكينات الصراف الآلي. يُرجع البنك هذا العطل إلى “مشكلة فنية” يتم العمل حاليًا على إصلاحها. أثّرت المشكلة بشكل خاص على العملاء الذين كانوا يخططون لصرف مستحقاتهم المالية قبل إجازة عيد الفطر المبارك. وقد تضررت العديد من المحافظات، مع ملاحظة تركّز الطوابير في محافظة الجيزة وعدة مناطق أخرى.

## تأثير تعطل ماكينات الصراف الآلي على العملاء

لا تقتصر المشكلة على مجرد تعطل الماكينات، بل تجاوزت ذلك إلى تأثر المواطنين نفسيًا خاصة مع التزاماتهم المالية الشهرية. وقد عبّر العديد من العملاء عن غضبهم، حيث وصفوا الوضع بالكارثي؛ متهكمين على شعار البنك الرمضاني “جوالك عالم يغير”، لتحوّله إلى “جواك عالم بيتبهدل”. اللافت أن هذا العطل يأتي في وقت حساس مع زيادة الحاجة للخدمات المصرفية أثناء صرف المرتبات.

## مطالب العملاء وإجراءات البنك الأهلي

طالب العملاء إدارة البنك بسرعة حل المشكلة القائمة وتقديم اعتذار رسمي. كما هدد بعضهم بالتوقف عن التعامل مع البنك الأهلي في المستقبل إذا استمرت هذه الأعطال المتكررة دون حلول جذرية. يُذكر أن البنك الأهلي يستحوذ على أكثر من 28.51% من إجمالي ماكينات الصراف الآلي في القطاع المصرفي المصري، مما يجعل تأثير أي مشكلة تخص البنك أوسع انتشارًا مقارنة بالمصارف الأخرى.

في الختام، يحتاج البنك الأهلي المصري إلى اتخاذ إجراءات فعالة لضمان استمرارية خدماته دون انقطاع لتلبية احتياجات العملاء واستعادة ثقتهم في دوران الخدمة المصرفية بسلاسة.