مياه سوهاج: تعرف على أرقام مسؤولي شحن العدادات الذكية لتيسير الخدمة خلال عيد الفطر

تسهيلًا على المواطنين في محافظة سوهاج، أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي عن خطوات جديدة لدعم مستخدمي العدادات مسبقة الدفع خلال إجازة عيد الفطر. يأتي هذا الإعلان ضمن جهود الشركة لتوفير الخدمة بجودة عالية وسهولة للمواطنين، حيث تم تجهيز 11 مركز شحن منتشرة في جميع المراكز لتلبية احتياجات العملاء. كما وفرت الشركة وسائل أخرى للشحن الإلكتروني، مما يعزز سهولة الاستخدام وسرعة الاستجابة.

مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع في سوهاج

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج عن فتح 11 مركز شحن خاص بالعدادات مسبقة الدفع في جميع مراكز المحافظة خلال إجازة عيد الفطر، والتي تمتد من الأحد 30 مارس 2025 إلى الأربعاء 2 أبريل. ستعمل المراكز يوميًا من الساعة 9 صباحًا وحتى 3 عصرًا، لتقديم خدمات شحن العدادات وإصلاح الأعطال. تم توفير قائمة بأرقام المسؤولين عن المراكز لكل منطقة على الموقع الإلكتروني للشركة.

خطوات التعامل مع العدادات مسبقة الدفع

وضحت الشركة عبر مدير العلاقات العامة، إنجي جمال، خطوات التعامل مع العدادات مسبقة الدفع لتسهيل الاستخدام. تتضمن الخطوات:

• إدخال الكارت في العداد لتسجيل الرصيد.
• شحن الكارت بالمبلغ المراد.
• التأكد من أن الكارت يعمل بشكل جيد.

كما وجهت الشركة العملاء للرجوع إلى الإرشادات المعلنة أو التواصل مع الخط الساخن في حال حدوث أي تعقيدات.

خدمات الشحن الإلكتروني

أشارت الشركة إلى إمكانية شحن العدادات مسبقة الدفع إلكترونيًا عبر خدمة “فوري”، مما يتيح للشركة تقديم تجربة مرنة وسريعة للمستخدمين. يوجد حاليًا 3461 ماكينة شحن إلكترونية موزعة في جميع المناطق بمحافظة سوهاج لتوفير الخدمة على مدار الساعة.

آليات تلقي شكاوى المواطنين

أكد أسامة محمد العارف، مدير إدارة الخط الساخن، أن الشركة تستقبل شكاوى العملاء عبر عدة وسائل:

• الاتصال على الرقم 125 من أي هاتف أرضي أو محمول.
• إرسال شكوى عبر خدمة الواتساب على الرقم 01207125125.
• الإبلاغ من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125).
• ملء الشكوى على الموقع الرسمي للشركة www.scww.com.eg.

تأتي هذه الجهود لضمان سرعة معالجة المشكلات والحفاظ على راحة المواطنين خلال فترة الأعياد.