بدء صرف مرتبات مارس اليوم.. نصائح لتجنب أخطاء قد تؤدي لسحب بطاقتك البنكية من ماكينات الـATM

بدأ اليوم الأحد، الموافق 23 مارس 2025، صرف رواتب العاملين في الجهاز الإداري بالدولة، حيث يحصل نحو 4.5 مليون موظف على مستحقاتهم قبل الموعد المعتاد بيوم واحد، حيث كان مقررًا بدء الصرف في 24 مارس. ومن المتوقع أن يلجأ معظم الموظفين لماكينات الصراف الآلي (ATM) لسحب رواتبهم، لكن قد تظهر بعض المشكلات مثل احتجاز البطاقات داخل الماكينات، وهو أمر يمكن أن يعطِّل عمليات السحب ويثير قلق المستخدمين.

الأسباب المحتملة لاحتجاز بطاقات الصراف الآلي

احتجاز بطاقات الصراف الآلي قد يعود إلى عدة أسباب شائعة قد تواجه المستخدمين أثناء عملية الإيداع أو السحب. من أبرز هذه الأسباب:

• إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من مرة، مما يدفع الماكينة لحجز البطاقة حفاظًا على أمان الحساب.
• انتهاء صلاحية البطاقة، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام.
• تعطل نظام الماكينة أو حدوث انقطاع كهربائي أثناء العملية.
• استخدام ماكينة غير تابعة للبنك المُصدر للبطاقة بشكل غير متوافق.
• عدم سحب البطاقة في الوقت المحدد بعد انتهاء المعاملة.

لذلك من الضروري الانتباه لتلك الأسباب لتجنب إعاقة عملية السحب.

خطوات استعادة البطاقة المسحوبة

إذا حدث وتم احتجاز بطاقتك داخل ماكينة الصراف الآلي، يمكنك اتباع الخطوات التالية لضمان استعادتها بسرعة:

1. تواصل فورًا مع خدمة عملاء البنك المُصدر للبطاقة وأبلغهم بالمشكلة.
2. زود خدمة العملاء بمعلومات دقيقة عن مكان الماكينة وتوقيت الحادثة.
3. إذا كانت الماكينة تابعة للبنك المُصدر، توجه إلى أقرب فرع لاستلام بطاقتك بعد التحقق من هويتك في اليوم التالي.
4. في حالة احتجاز البطاقة في ماكينة لبنك آخر، سيتطلب الأمر التنسيق بين البنكين لإعادتها، وقد تستغرق هذه العملية عدة أيام.
5. في حالات التأخير، اطلب إيقاف البطاقة واستخراج بطاقة بديلة.

تُعد هذه الإجراءات أساسية لضمان استعادة البطاقة بأسرع وقت ممكن.

نصائح لتجنب احتجاز بطاقة الصراف الآلي

لحماية بطاقتك من الاحتجاز داخل ماكينات الصراف الآلي وتجنب أي عوائق أثناء السحب، يُنصح بالآتي:

• إدخال الرقم السري بعناية وبالشكل الصحيح، وتجنب تكراره بعد الخطأ المتكرر.
• التأكد من سريان صلاحية البطاقة قبل استخدامها في أي ماكينة.
• استخدام ماكينات الصراف التابعة للبنك المُصدر لتجنب تعقيدات إضافية.
• سحب البطاقة فور انتهاء العملية لتفادي احتجازها بشكل تلقائي.

وإذا صادفت أي مشكلات مثل خصم المبلغ دون استلامه، يُفضل التواصل مع خدمة عملاء البنك وتقديم شكوى لتصحيح الخطأ بسرعة واختيار الوسيلة الأنسب لاسترداد حقوقك المالية.